Hoteleira HBM Ltda
CNPJ: 11.337.762/0001-02
Política de vendas
POLÍTICA GERAIS
 

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E NO SHOW

Cancelamentos sem cobrança poderão ser realizados até 7 (sete) dias antes da data do check-in. Após esse prazo, será cobrado o valor correspondente a 1 (uma) diária. Nos períodos de feriados e alta temporada, cancelamentos ou alterações poderão ser feitos sem cobrança até 15 (quinze) dias antes da data do check-in. Para o período do Réveillon, o prazo para cancelamentos ou alterações sem cobrança é de até 30 (trinta) dias antes da data do check-in.

Reserva não reembolsável: Por favor, observe que se você cancelar, alterar ou não comparecer, será cobrado o valor total da reserva. Um pré-pagamento do preço total será cobrado a qualquer momento. Não trabalhamos com reembolso. Caso o valor não seja autorizado pelo cartão de crédito, a reserva será cancelada.
 

POLÍTICA DE CHECK IN E CHECK OUT

Prezado hóspede, para garantirmos a melhor experiência em sua estada, informamos que nossos procedimentos de check-in e check-out seguem as diretrizes da nova Portaria 28/2025 do Ministério do Turismo.

Esta norma regulamenta o tempo de permanência e os intervalos de higienização nos meios de hospedagem em todo o Brasil.

CHECK IN às 15h E CHECK OUT às 12h

Como funciona a sua diária?

Embora a diária compreenda 24 horas, a legislação estabelece uma regra de uso efetivo para garantir que cada quarto seja preparado com o rigor necessário:
  • 21 Horas de Uso Efetivo: É o tempo mínimo que você tem o direito de ocupar o quarto fisicamente, com total conforto e privacidade.
     
  • 03 Horas de Janela Operacional: É o intervalo exclusivo da nossa equipe de governança. Este tempo é fundamental para realizarmos a limpeza profunda, desinfecção e vistoria da unidade.
     
  • Nosso Compromisso: Utilizamos essas 3 horas para assegurar o padrão de higiene e segurança sanitária que você merece, garantindo que seu quarto esteja impecável no momento da sua chegada.

POLÍTICA PARA MENORES

Somente 01 criança por apartamento com até 07 anos é cortesia, quando for acomodada na mesma cama dos pais. A partir de 8 anos será cobrada.

De acordo com A Lei No 8.069, de 13 de julho de 1990, em seu Artigo 82, in verbis: “É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável”. Portanto, se faz necessário a comprovação da filiação mediante documento de identidade do menor e/ou certidão de nascimento expedido por cartório competente. Estando o menor desacompanhado dos pais, será necessária apresentação de documento de autorização de hospedagem para crianças e adolescentes, assinado pelos pais, com firma reconhecida em cartório.


INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O hotel parcela os valores a pagar em até 3x no cartão de crédito, desde que cada parcela seja no mínimo de R$ 200,00.

Não cobramos 10% referente a Taxa de Serviços. ISS já incluso na diária.

Não aceitamos Animais de Estimação nas áreas internas do hotel.

Em cumprimento à Lei nº 9.294/1996 (Lei Antifumo), não é permitido fumar nas áreas internas e nos apartamentos. Caso haja descumprimento desta norma e seja identificado que o apartamento foi utilizado para fumar, será cobrada uma taxa no valor de R$ 550,00.

Não aceitamos cheques como forma de pagamento.

Café da manhã incluso na diária será servido no restaurante.

Cama Extra no valor de R$ 150,00 (a diária, por pessoa).

Solicitações especiais, como berço para crianças de colo, serão atendidas  mediante a disponibilidade no dia do check-in.

Estacionamento com custo de R$ 40,00 diária.

O Hotel não se responsabiliza por nenhum material e/ou objetos deixados no hotel pelo hóspede.

O Hotel não se responsabiliza por danos causados por casos fortuitos e/ou de força maior, como, por exemplo: falta e/ou queda de energia, quebra ou falha nos equipamentos (de sua responsabilidade), entre outras situações desse teor considerada.